2009年家电下乡财政补贴预算200亿

    关于售后服务的保障，包括维修等等问题，家电产品都是耐用消费者，除了购买成本之外还有使用成本、维修成本。如何保证农民买得实惠，使用得放心，维修得方便，这也是政策本身考虑的问题。因此要求中标的生产企业和从事家电下乡产品销售的流通企业，具备对农民购买产品送货上门、维修和使用指导的能力，并且具备较高的网点覆盖率。农民消费者也有售后服务方面的问题反映，我们也在进一步改善这方面的工作。

    关于第三个问题，因为各类产品实施的时间有先后，现在看来是彩电、冰箱、洗衣机销售量大一些。如果加上新增的四大类产品，经过一段时间销售情况是什么样的状态，现在还不好判断，因为大部分省市家电下乡工作2月1日刚开始。

    提问：第一请问外资参与家电下乡的情况。第二，有些下乡产品的价格比网上要高，是否有考虑利用网络降低成本，便利于农村的选择。

    刘海泉：我说一下第一个问题，外资企业参与家电下乡政策的情况。家电下乡政策的本身，在招投标过程中，应该说对于民营企业、国有企业、内资企业、外资企业是没有限制的，对企业大小也没有限制，招标的要件一个是价格，一个是产品适合农村市场的性能，一个是在农村的销售和服务网络，这都是主要的。

从现在招标、中标的结果来看，中标的这些生产企业既有大型的企业，也有一些中小企业；既有国有企业，也有民营企业、外资企业，应该说政策的本身没有对哪个类型的企业设定门槛。大家如果想详细地了解哪些外资企业的哪些产品型号中标，可以看一看我们家电下乡网站的中标产品公告，上面有各类中标产品的生产企业名单。

    关于第二个问题，有反映家电下乡产品价格比网上销售的价格高，我们也做过核实和调查，大概有这么几个类型：第一，比较中标价格和网点价格。要强调的是中标价格不是产品的市场销售价格，因为中标是最高限价。企业在销售的时候，由于很多产品，企业会根据市场的竞争状况在这个价格之下降价做销售。

    所以第一个问题就是中标价格并不代表销售价格。第二，有一些产品确实存在着售价比网上售价高的问题，这主要一是本身网上销售是属于无店铺销售，经营的成本要比有店铺的成本低，二是有些产品的价格调整周期很短，比如手机，1-2个月会调一次价，可能有一些网上的价格调低了，但是家电下乡中标产品的价格还没有大幅度地调低，那么就出现了价格高一点的现象。

    针对这个现象，我们已经在北京将符合家电下乡政策要求的网上销售企业纳入家电下乡销售网络。目前这些网店在发达的地方可以做到送货上门和售后服务，在一些偏远的农村还无法实现。也有极个别销售点利用农民不了解政策，欺骗消费者，超过限价销售下乡产品。针对发现的问题，我们已要求各地商务部门严肃处理。