沪上所售三大品牌脱水机均无防漏电装置

更多资料请到->家电维修技术论坛发表时间 02-05 编辑:guohuiping 浏览量： 62

使用两月居然被电两次，消费者陈先生投诉，由于少了根“接地线”，新买的水仙牌脱水机让他有点烦。记者在走访市场后发现，虽然装上一个接地线只需区区几元钱，可是几乎所有的脱水机生产商都选择了不安装，这似乎也成为行业里的“潜规则”。

对此，上海市家用电器质量监督检验站专家指出，厂家应主动提供接地线，以保护消费者的人身安全。市消保委有关人士也表示，厂家该多站在消费者的角度考虑问题，随着人们生活需求的变化，主动而及时地调整设计，应避免出现“消费者要求，企业解决；消费者不要求，企业漠视”。

消费者抱怨：现在都不太敢用了

去年11月25日，消费者陈先生买了一台水仙牌T56-17脱水机。可在使用了两个月后，脱水机突然开始频频“发电”，“我太太已经被电了两次，现在都不太敢用这台机器了。”起初，陈先生以为是自己使用不当导致漏电，便找出说明书查阅。而正是这本说明书，让陈先生越看越觉得不对劲。

在“使用方法”中，第一条便写着：“使用前先装好接地线”。“注意事项”中也强调，“本机在使用前应保证可靠接地”。何谓“接地线”？简单地说，就是一种防漏电保护装置。然而，陈先生遍寻整台机器都找不到那根接地线。说明书中图示的用来安装接地线的位置上，也找不到“接地标识”，只有一根两插头的电源线。

“说明书中要求安装的接地线，为什么找不到？”陈先生告诉记者，厂家不应该向消费者销售这种“少根线”的产品。

厂方承诺：可免费上门安装

接到投诉后，记者联系了上海水仙电器制造有限公司。投诉部的一位江先生承认，陈先生购买的脱水机并没有安装接地线。

他解释道，如果家电的电源插头是三插，那就表明在出厂时厂家已经装好接地线，消费者不必另行安装。但对于脱水机这种小家电，行业内一般都不提供三插头电源线，而基本使用两插头电源线。这种情况下，消费者应该再装一条接地线来防止漏电。也就是说，陈先生购买的脱水机应当再装一条接地线。江先生进而表示，公司可以派专人为消费者免费上门安装接地线，但前提是，消费者主动提出要求。同时一般情况下，包装中并不会配有接地线。

记者走访了消费者陈先生购买脱水机的大卖场后，发现市场上主要有三个品牌的家用脱水机：水仙、小天鹅和小鸭。销售人员告诉记者，这三个品牌的脱水机销售时都不会配备接地线，需要消费者自己安装。

江先生介绍了自行安装的步骤：脱水机的外壳上并没有插孔可以直接安装接地线，消费者须打开机盖，将接地线安装在机器内部的马达上。对于普通消费者而言，如此专业的安装方法，技术要求似乎有点偏高。

权威部门意见：生产商应保护消费者安全

至此有一点可以肯定，陈先生购买的脱水机应当装有接地线后才能使用，否则可能出现漏电的现象。因此，消费者和生产厂家的矛盾点集中在，接地线应当由谁来安装？是消费者自己安装还是生产厂家主动提供？

上海市家用电器质量监督检验站的专家认为，此案例中，水仙电器应当主动提供接地线，以保护消费者的人身安全。