iPhone XR 突然黑屏死机，系统还是主板问题？

最近有朋友跟我反馈，自己的港版 iPhone XR 会自动黑屏死机，具体表现为玩着玩着屏幕突然黑了中间有个圈圈在转，过了一会又会自动恢复，一天大概出现三次左右，还原所有设置都不见好转，在线更新系统也未见好转。

当时我给出的建议是在电脑上重新刷一遍系统，因为在线更新相当于打补丁，效果不如整体下载安装一遍。假如还不行，只能在苹果官网天才吧预约时间，去官方售后检测是不是硬件问题。

上个月有媒体报道过，iPhone XR 会偶尔遇到黑屏转圈圈问题，但是我这边帮忙拿的机器暂无这种反馈，现在有一个反馈，吓得我去网上仔细搜了一下，不止是港版，国行、美版日版这些用户都有遇到。

必应搜索的结果：

百度搜索的结果：

微博搜索的结果：

从这些搜索结果可以看出 iPhone XR 这个黑屏问题从去年11月份开始出现，多数在12月份，最近陆续也有人吐槽。

问题可以归结为三点：

第一，黑屏随机出现，一天三次左右，出现了几十秒到一两分钟会自动恢复，强制重启也能恢复，不是自动关机重启，像是系统突然卡住，单纯地黑屏转圈；

第二：黑屏主要出现在 iOS 12.1.1 或之后系统版本，而这个系统刚好是去年12月份推出的。

第三：黑屏问题也可能在其他机型上出现，只是概率低于 iPhone XR。去年 iOS 11.2 系统也出现过一批黑屏的现象。

遇到问题先冷静，不能慌，如何解决呢？

偶尔一次黑屏死机不一定是他们遇到的那种故障，也可能是系统突然抽风，这时按电源键和点击屏幕无反应，iPhone XR 可以同时按住电源键和音量减键进行强制重启，一般就会恢复。

万一运气不好遇到了某些批次的通病接着往下看。

首先可以自己备份数据，在电脑进行刷机，也就是升级到最新系统，静观其变，正常了就继续使用。假如问题还存在，那可能是硬件层面的问题。

假如你的 iPhone XR 是国行、港版或澳门版，可以先尝试可以直接在官网预约时间去官方售后处理，运气好就换一台新机，运气不好就会返厂维修更换主板，总之，官方会给你弄好。

假如你的 iPhone XR 是其他版本，也可以去官方售后检测，反正检测都是免费了，至于花不花钱修看情况再定。假如所在地区没有官方授权店，那能做的就是刷机更新系统、等待新系统修复、或者花钱去第三方维修。

这个现象属于不致命的缺陷，隐性问题遇到了就会烦人，平时也能正常使用。目前苹果官方也没有给出任何说法。

假如你已经遇到了，除了以上解决方法，还建议拨打苹果官方客服电话反映，当同一个问题达到一定数量的售后反馈，苹果官方就会出一个专门的维修计划，这个时候符合条件的所有版本都可以免费保修。