美菱聂尔来：五一冰箱市场是高端的战场

　　随着中高收入群体的增加，城市中高端产品的需求也日益扩大，高端冰箱已经成为冰箱企业竞相争抢的战场。美菱雅典娜、海尔卡萨帝、美的凡帝罗、容声艾弗尔，国内冰箱企业接连推出高端子品牌，加之外资企业的竞争，国内高端冰箱市场已愈演愈烈。

　　“今年的五一冰箱市场，将是高端产品竞争的战场”。日前，美菱股份销售部副部长聂尔来在接受中国家电网记者专访时表示。

　　冰箱高端竞争正式启动

　　中国家电网：如今冰箱企业愈加重视对冰箱高端市场的开拓，众多企业纷纷推出高端子品牌，您对高端冰箱市场走向如何看待?

　　聂尔来：，城市中高收入群体的增加带动了消费结构和消费能力的提升。今年“五一”，高端产品的走势将比往年任何时候都要好，可以说，高端产品的市场时机已经到了。

　　高端产品销售好转的迹象从去年“十一”开始显现，无论是彩电还是冰洗，在去年都出现了明显的高端态势，这一态势在今年的“五一”将会更加明显，而且市场表现也将更好，这个也是企业都愿意看到的。

　　中国家电网：高端冰箱市场的竞争将集中在哪方面?

　　聂尔来：在我看来，这个“五一”冰箱高端市场更多的体现是企业从价格战向价值战的转移。过去中国家电企业的所谓价格竞争其实是低端的竞争，今年“五一”肯定也会存在价格竞争，但这个价格竞争将更多的是针对高端产品的竞争和对品牌价值的竞争。

　　产品和渠道结构变化

　　中国家电网：您认为今年五一冰箱市场有哪些特点?

　　聂尔来：今年的冰箱市场与以往不同，以目前的市场动态来看，将存在产品结构和渠道结构两方面的变化。

　　产品结构刚刚已经提到了，高端产品竞争将更加激烈。

　　渠道结构方面，以五一这个节点来说，家电企业更关注的是一、二级市场，因为一、二级市场更具有象征意义，而三、四级市场则需要长期的常态的去开展工作。

　　中国家电网：美菱在“五一”都进行了哪些布局?

　　聂尔来：城市消费能力的拉动和以旧换新政策对高端冰箱市场的推动，对冰箱企业是一个机遇。城市市场主要还是围绕产品去做，高端消费时代的到来我们的产品布局也要跟上。美菱将借“五一”完成对高端子品牌雅典娜系列新品的市场导入，350L、410L、450L、518L这些高端型号的价格也会有相应的优惠。

　　农村市场方面，今年“五一”的促销政策要向“城市化”转变，而且主要由乡镇一级的经销商来开展。家电下乡政策让乡镇一级的经销商尝到了最大甜头，这些经销商的经营理念也在发生改变，他们逐渐从企业主导的节假日营销活动中争取主动。今年，美菱的科普下乡工作将加大力度去做，包括配合一些终端产品展示、品牌推广和路演，这些工作的开展更侧重的是对美菱品牌形象的提升，在农村市场这比销量的提升更具意义。

　　向服务营销转变

　　中国家电网：围绕今年高端竞争和品牌价值竞争的特点，美菱都做了哪些准备?

　　聂尔来：竞争重点向高端和价值转变后，单纯低端的价格战就已经没有意义。美菱现在不再做简单的价格战，我们从去年就提出向服务营销转变的理念，这一理念的提出就是迎合市场需求，将美菱与其他冰箱品牌之间的价格竞争提高到价值竞争的层面，将服务从原来的被动变成主动。

　　美菱要做的不是等冰箱出现问题了才去提供帮助，而是在日常生活中就将美菱的服务深入消费者生活。

　　中国家电网：具体都开展了哪些工作?

　　聂尔来：服务营销的手段我们已经开展了很多工作，已经可以实现全国范围落地实施的包括：“家电下乡十年免费保修”、“开机不制冷 免费送给您”这两项工作已经成为美菱常态的服务承诺;同时，美菱在三、四级市场建立了乡村服务站，开展对冰箱科学使用的介绍等，这些工作都已经取得了不错的效果。

　　另外，在局部地区美菱已经可以实现上门清洗冰洗和定期电话回访的服务，这些工作在五一期间会更加密集。