瞄准“家电下乡”深企争当“先锋”

　　农民买电视一台补贴近千元

　　像刘彩凤这样的农民对于家电下乡盼望了很久，因为早就听说了家电下乡有补贴，但没有想到补贴这么大。因为一台同样的创维彩电在其他城市要卖到接近3000元，可是在肇源县只要1999元。

　　2008年11月21日消息，备受关注的“家电下乡”巨额招标于20日全面揭晓，“家电下乡”中创维作为深圳本土企业中标成功，成为进军农村拉动内需大军中的一个生力军，开始在山东、河南、四川、内蒙古、辽宁、大连、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西等地启动彩电下乡工程。

　　虽然在销售上有了一个新的渠道，但是下乡却不是一个简单的事情。中标结果以后，创维的总部召开了由采购、研发、制造、质量、服务、供应量管理和营销等部门主要领导参加家电下乡专题会议，2008年12月1日，家电下乡中标产品首发仪式在深圳石岩创维ＬＣＤ生产基地隆重举行，满载着家电下乡产品的车队缓缓驶出大门，奔赴四川、河南、湖北、辽宁、黑龙江等家电下乡试点区域。

　　在深圳速度的大背景下，在春节前将家电送到农民手中成全了创维的目标，从中标到下乡不过短短10天的光景，创维成为第一个下乡的企业。10天之内，创维决定争取在第一期试点的12省份当中，家电下乡中标产品的年销售量达到180万台，ＬＣＤ达到60万台。

　　中标家电从深圳走向农村

　　曾经“家电下乡”被很多人预测可能是剃头挑子一头热，因为虽然价格降下来了，由于家电下乡的价格都有限制，例如彩电不能高于2000元，冰箱不能高于1500元等等，但是可能农民还是不买账，因为最大的困难在于售后服务。盼望家电下乡的农民，也在热切地盼望售后服务也能下乡。

　　面对这个问题，和很多善于快速起跑的深圳企业一样，创维马上作出决策，在原有24小时呼叫中心的基础上，对用户提出的问题能够随时答复；增加维修服务网点，维修服务网点在家电下乡地区的县（市）覆盖率高于90％；另外，创维还针对地域大、农户分散的乡村开展巡回维修服务；保障5日之内解决用户产品出现的故障；同时创维营销总部还要求各服务网点准备一定比例的备用机，当维修中遇到交通、维修配件供应、维修能力等方面的困难，致使用户的电视机故障难以在5天内得到解决时，由创维的服务网点为用户提供维修备用机；创维还在自己的24小时服务中心建立家电下乡售后服务专线，以确保家电下乡工作顺利。