家电以旧换新太火爆

    “两周前约的回收企业，到现在旧家电还躺在家里没有收走。”消费者朱小姐前段时间买了新冰箱，现在家里只有六七平米的厨房里，堆了一大一小新旧两个冰箱，进出都很不方便。
　　
    上海家电“以旧换新”活动已启动六周，近来，很多消费者向记者反映，“以旧换新”大大带动了他们购买新家电的积极性，但是企业对旧家电的回收速度似乎有点慢，导致很多消费者家中家电堆积，迟迟拿不了国家补贴。
 
    记者走访苏宁、永乐等“双中标”家电卖场发现，这几天去买新家电，旧家电的回收时间至少预约到一周以后。
　　
    【现状】录入速度跟不上，消费者怪企业欺骗
　　
    “我的旧电视昨天已经收走啦，今天买电视就可以立即减去国家补贴400元了吧。”消费者李大爷前几天兴冲冲地来到一家家电卖场，拿着手中的回收凭证问工作人员。
　　
    谁知，工作人员一查电脑，系统里根本没有录入李大爷的信息，“不好意思，大爷，没有旧家电录入信息，我们无法核实，所以不能立即把补贴给你。”“你们这不是欺骗吗？”李大爷火了，他认为，这个回收凭证，应该是领取补贴的“证书”，如果卖场无法兑现补贴，无疑于是在骗消费者。
　　
    记者了解到，近来，一些消费者遭遇了和李大爷同样的经历，他们先让一家回收企业把旧家电收走，再拿着回收凭证去另一家销售企业购买新家电，但是，一些回收企业并没有及时向电脑输入消费者信息，因此导致了消费者的“断档”，没有办法在销售单位立刻拿到国家对家电“以旧换新”的补贴。
　　
    【分析】没激励机制企业有点“懒洋洋”
　　
    别说回收企业和销售企业分开，消费者的新旧家电无法及时衔接，就连同时中标为回收企业和销售企业的“双中标”单位，也很难满足消费者这段时间的需求。“这些都是因为眼下家电‘以旧换新’实在太火爆了。”记者走访苏宁、永乐等“双中标”家电卖场发现，这几天去买新家电，旧家电的回收时间至少预约到一周以后。
　　
    根据市商委的统计数据，上海实施家电“以旧换新”工作一个半月来，已回收旧家电15万台，售出12万台新家电。“平均下来，每天要回收3000多台家电，而上海目前中标回收企业共16家，回收量的确很大。”
　　
    按照市商委出台的家电“以旧换新”细则规定，回收企业原则上应该是在回收消费者旧家电的当天录入信息，保证消费者次日购买新家电时就能领到补贴，但是，在实际操作中，回收企业难以做到这点。业内人士分析，可能是因为回收企业眼下没有激励机制，所以做起回收工作来有点“懒洋洋”，而商委的细则也并非法律。所以，企业不及时回收，不能说其违法，只能定义为没有遵守细则。
　　
    应对措施
　　
    商委已在招标第三批回收企业
　　
    “家电回收量这段时间确实有点大，但是企业仍然应该做好自己的工作，不能当时抢着投标，中标后以各种理由延误消费者的时间。”市商委相关负责人告诉记者，已开过几次会，要求企业做好回收工作，如果回收企业屡次对消费者爽约，将根据细则规定酌情对其作出处理，重则取消“以旧换新”的参与资格。
　　
    商委表示，已在招标第三批回收企业，缓解当下压力。而市民如果这段时间遇到企业违约，可以登录家电以旧换新信息系统http://www.jdyjhx.gov.cn/website/entpcomplaintlist.shtml上的“投诉中心”频道进行投诉，相关部门将对不诚信企业及时做出处理。