高级技师
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高级技师
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用户一席话感觉好心酸
故障现象: 顾客说安了彩钢瓦,看呀看的,有时候就没得图像了,
服务过程: 一老顾客,电视拿店里来修好了,拿回家看说是安了彩钢瓦效果不好了,看呀看的,有时候就没得图像了,让我去给调一下,锅盖是我安的,不过还是有几年了,一直没抽到空去看,这位用户天天都在店旁边的茶馆喝茶,也没催我,我实在是该去看看了,去到用户家里,我调开信号安装检测,果然信号质量只有百分之三四十,上到楼上一看,全覆盖了,以前安的那种白烤漆的,要生锈,锅面下边边都已经锈蚀了,比我想象的严重,我也没劝他换个锅面,锈这样了,迟早的事,围栏边有位置,我直接移到边上墙上,还没左右移动,就有78%的质量了,我运气好吧?,墙上窄,我用水泥钉钉了两颗,那个叔叔说,好,我来弄了,一会儿我去弄点水泥沙浆来糊好。我也开玩笑的说,要得要早点弄,今天晚上要吹大风。一两分钟的事。我下楼看了一下,信号质量不错。调好就准备走了,多年的老顾客了,没想收他钱,那个叔叔阿姨直说,要收钱,怎么不收钱哦,麻烦你跑一趟,一个女人家带着两个娃娃,不容易,要读书哒,说什么也要收,少点嘛也要收二十块钱嘛。我也不好再推辞。顿时心里有一种说不出来的感觉,只觉心里一阵发酸,他们是理解,怜悯,还是同情?还是我的为人受到顾客的尊重而感动?我也说不上来。虽然这样的事时常发生。但唯有这次让我的心里突然有点酸楚,还是我一时的心情作祟
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