最近几个月下乡修机的体会

精艺电子

最近跑了几个月乡下，体会了一些，跟城里的对比对比。都说城里人有素质，乡下人没素质，可是我这几个月深有体会，城里人比不了乡下人，大家看看我从接到顾客电话到修好机器的对比如下：
城里：
本店前台电话：您好，这里是XXX维修中心，XXX售后服务，请问有什么需维修。
顾客：我这有台XXX电视坏了，你们过来看看。
问清楚顾客地址后，安排人上门维修，去到X小区，打电话给顾客，因为不知道第几懂在哪，问顾客能不能出来门口带一下，顾客就会很不情愿。有些还会说，我现在忙着，你什么时间再过来吧。
时间约好后，进顾客家，顾客第一句话就是，你把那鞋脱了，然后就开骂，什么破电视，几个月就出问题了，我要投诉你们。
检查过程，因为这段时间天热得不行，顾客也不愿意开个风扇给你吹，自己在那吹也 不会理你一下，就只有责怪。
当检查出问题，要定配件，顾客又开骂，我限你三天内帮我修好，不然我就要换机，XXXXXXXXXXX一堆废话。

农村：
本店前台电话：您好，这里是XXX维修中心，XXX售后服务，请问有什么需维修。
顾客：我这有台XXX电视坏了，麻烦你们过来看看。
问清楚顾客地址后，安排人上门维修，去到村口，打电话给顾客，因为不知道住哪，问顾客能不能出来带一下，顾客就会很客气的说，好好好，我这就出去。
进顾客家（装修比城里还豪华），我们主动问，要脱鞋吗？顾客马上会说，不用不用，直接进来吧，没事的，一进顾客家，顾客就是先倒水，说，师傅来，大热天的，先喝个水吧，然后把空调打开，让我们舒服一下，说，这个电视不知道怎么了，你帮检查一下，我们同样是检查出后，要定配件，顾客会说，那行，你定好了就过来装啊。然后就拿吃的招待师傅，（当然师傅是不会吃的，有规定，客气的回绝了）当然有些顾客实在是要塞给师傅吃，那 也不好拒绝，要是远一些的，顾客还非留师傅吃饭。

就这些小事，我认为乡下的人比较有人情味，城里的，自以为读过两年书，什么都要投诉，一出门口就把门关上，感觉欠他的一样，哎，说到收费，乡下人也比城里人大方。当然我这指的是大部份，不是所有城里人都这样。

诚信家维

做售后多数时候是受气

相约论坛

也不完全一样。哪都有好与坏。

南召修电视

现在人是少了信任，少了亲情，感受到信任亲情，心里热乎乎的。

精艺电子

诚信家维 发表于 2013-8-13 08:26
做售后多数时候是受气

就是自己接的，不是售后的，农村的也要比城里的好说话，价格也好说。城里人很斤斤计较的，什么都算得很清楚，有几次，查出问题，他们还要自己去买配件来维修，（这些顾客我都列入黑名单）农村的几本上没有这种情况。要么不修，要修就不会说七说八的。

郭少芳

精艺电子 发表于 2013-8-13 10:27
就是自己接的，不是售后的，农村的也要比城里的好说话，价格也好说。城里人很斤斤计较的，什么都算得很清 ...

这是您接触的比较少，感觉是这样。像我常年总在乡镇跑，乡镇的情况就比您清楚些！其实，都差不多啦！有时，乡下的情况比城市的复杂得多！等您遇到了。您就会有新的感触啦！{:soso_e113:}

不改行

山区的百姓憨厚朴实。最好打交道。乡镇农村次之，特别是一些青年，读过书见过世面，不讲情只说利益，不好伺候。

万安彩电维修

不能一概而论呀                    

剑胆琴心

相对来说，农村人比城里人热情，对维修员比较尊重，但是出手大不大方要看各人。

西湖龙女

城里人贼精 农村人也跟着学坏了

高压电视

平时下乡，可又吃又拿，县城的人要求维修的，尽量推辞！{:soso_e120:}

确实是这样，农村的事没那么多，要多少就给多少

这周我都遇到两次干了活不给钱的了

大旗飘飘

基本上是这样的，大多数