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遇到这客气客户怎么办

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中级讲师

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发表于 2012-10-24 22:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
我是湖南广电无线数字电视保修员,今天去一用户家修理机顶盒,[公司规定一年免费保修,用户己装机叁年,这类情况由我自行处理]见机顶盒故障显示四横线,就知道是电源毛病,[这是凯达机顶盒通病]换掉两个电源电容即可.
用户问多少钱?我心里想反正黑点没关系.''捌拾''用户二话没说就下楼去了.......我还以为是要价太高,不理我.心里滳沽.
可用户上楼来手里拿着一包芙蓉王.一包拾元槟榔.口里还说许多谢谢之类话语.还当即给了捌拾元.收钱完工准备下楼回家.用户硬要留下吃饭后再走.本来是不吃客户家饭的.客户强留,''师傅.你看我饭莱都己办好''.没办法.只好领情.客户真的太客气,备了拾道菜,中间还有鱼火锅.客户的肆岁孙女都用汤勺敬我雪花肉汤.
''太客气,太客气''遇到这样客户你会怎样?
我只好拿出叁拾元钱给他小孙女买糖吃.客户推迟不要.我也还是硬塞进他小孙女口袋

图片 002.jpg

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我来修 + 30 + 10 + 10 你做得很对,为家电维修人员争了光!

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初级研究师

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QQ
发表于 2012-10-25 07:17 | 显示全部楼层
哈,那你也很客气的吗!
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初级讲师

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发表于 2012-10-25 09:42 | 显示全部楼层
现在这样的客户少之又少了。我一年难遇上一二个。你太走运了啊,呵呵
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修到老,学到老,天天修机心情好!

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发表于 2012-10-25 13:01 | 显示全部楼层
朋友,你与客户的做法都令人感动!这客户是个知书达理的人,而且待人彬彬有礼,是个难得的好客户(其实我这里也经常遇到这样的好客户)!客户的一举一动深深地触动了你,当然,聪明的你已通过委婉的方式回馈了客户!所以,你们两个人的做法都令我赞赏!谢谢···········
不奢望最好,只希望更好,努力学习,与时俱进!
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发表于 2012-10-25 16:23 | 显示全部楼层
那你也很客气的嘛                                             
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初级维修师

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发表于 2012-10-25 17:43 | 显示全部楼层
牛啊 ,他家有女儿吗/my jiade
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QQ
发表于 2012-10-25 18:14 | 显示全部楼层
要好好的照顾这样的客户、尽量少收钱
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初级讲师

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发表于 2012-10-25 18:43 | 显示全部楼层
太感动了。。。。。。。。
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发表于 2012-10-25 19:07 | 显示全部楼层
还是好人多,如果是我 我情愿给那个小孙女80,全指没干这个生意。
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中级技师

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发表于 2012-10-25 19:47 | 显示全部楼层
{:soso_e182:}{:soso_e179:}             学习学习                                                
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初级维修师

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发表于 2012-10-25 20:57 | 显示全部楼层
{:soso_e100:}什么人都有。
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初级研究师

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发表于 2012-10-25 21:20 | 显示全部楼层
要好好的照顾这样的客户、尽量少收钱,别让客户指爹骂娘的{:soso_e160:}
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