[分享]家电维修的酸,甜,苦,辣.!!!!!!!!!!

联星

在九十年代从电子学校学了一点维修皮毛的技术后,放下书包开了一个小店不是很大,只有十多平方面积.需然在学校里学了一点理论知识,还有一点点的所谓实操经验.到开起店来心里还是心里不太踏实.
这不来了一台黑白机.我用因为紧张而微微颤抖的双手接过电视.这机是在显像管里打蓝火.我还以为是正常的灯丝发亮呢.为什么行输出管的极电集一接上电路12V电压马上就下降吧.换高压不行.换行管不行.用什么办法也解决不了问题.只好先把客户打发走后,来一个千里走单骑,骑上我那一台宝马二十八寸凤凰牌自行车.到十多公里外的老师家里请教.
当时老师提议我回去查那里那里的,注意那些地方,电流,电压等.还把他家里的电话号码留了给我,说还有不明白就打电话于我.那个是收获不少哦.到我要告迟回店时顺口问了一句"老师为什么别的电视灯丝是红的我修的那台灯丝是蓝色的".当时我就看见老师用手捂着肚子,我问他是不是肚子痛,他用手捂着肚子另一手摆了摆,哈哈笑起来差不多笑得说不出话来.对我说"原来我们讨论了这么久最终原因是显像管完蛋'.我听了自已也笑起来了问题原来是出在这里.
因为有了老师在背后的支持,有搞不懂的地方就打电话,或者干趣把电视拿到老师家里来个五五分成,修好电器所赚的钱一人一半.就这样过了两年时间找老师的次数就越来越少了.自己的维修技能也慢慢的在不知不觉之中提升了不少.店里的生意也越做越火红.
刚开始的几年里做维修的工作可是很吃香的工作.那年代的人最流行的一句话就是买金买银不保值,买电器就最保值,呵呵,现在想起来这一句话真是好笑得很.可是当年的电器价格可真是一年一升啊.那时候人们卖电器可是一择千金啊.所以从事家电维修的人员他们都非常的尊敬.要维修的电器不论多大多重都是往店里搬.从来都不用我们这些高级人员上门服务的.
过了几年就是在九十年代的中下期后电器的价格开始下降,维修人员的地位也开始下降,上门服就没办法可以避勉的了.
这样又要面临一个问题,本人所在的区域要上门的都不是要到太远的地方,一般都在一公里内.可是每天要爬的楼梯数可真不少.因为这里有一个历吏遗留问题.在我那里的楼房都是一些工厂的职工房,也就是那些九层以下没有电梯的楼层.
要上门前都要习惯性的先问一问几楼.这可不是顺口一问的.这一问也可以知这电器维修的难度有多高.价格能收多少.因为九层楼房里有一个规律性.住一二层的都是一些工人价级.高档电器比较少.要的价格不能太高.如对方说住五六楼那可是不同了,电器一定是高档机,所要的价格也可以相对的提高一点.
这里有两句话可以说明:
[工人价级顶天立地]住一二楼,八九楼的一定是没有一官半职的群众.
[人民领导活在群众之间]住四五六楼的不是科级以上的干部可没有这一权力.
所以上门维修前是先了解楼层高低.心里有底.
上门维修面对的可不单一是楼层高低的问题.所要面对的问题可是多得很.一样米养百样人嘛.
我在这里就说一说上门维修所要注意的几点.
[1]到了客户家里要先看一看他家里的装修,装修好一点的要问一句要不要换鞋.不然你冲了进去,才意识到这一问题.客户对你的印像就不太友好,还会觉得你是一个粗心的人.电器也不会太放心让你来修.
[2]修电器前.先问一问电器现时的问题能否通电试机.如说能就让客户自己通电试验.最好不要自己动手.不然有一些人会认为你可能做了手脚估意搞坏他的电器.这可是难下台的事情.
[3]在搬动电器前先看一看他所放电器的桌子上都放了一些什么东西.在待修机旁边的东西要叫客户自己把机器旁边的东西清理好再动手操作.因为在电器旁有时会有很多少东西,如手机,钱包,锁匙,花瓶等,到时你在修机时问你那些小东西放那里你还要分神来帮他找这可不好办.如不少心搞坏一个花瓶,他说是老祖宗留下的宝物,这麻烦就大了.
[4]搬电器前还要看一看电器所放桌子的桌面有没划痕.如发现有划痕一定要对他说清楚是原先有的.有一些人你修好电器他叫你赔桌子,这可是一道难算的算术题啊.
[5]对有把握的故障最好是在没有打开电器外壳前,大约说好价格再动手.对没有把握的故障要开机检查清楚再说价格.开机检查时没有说好价格前不要插铬铁.因为如万一价格没谈好前动的铬铁他会问你,都拆了什么东西,那就会没有钱赚还要浪费口舌.
[6]修机时最好是坏那里修那里.客户没有意见的就不用管其它的问题.如彩色,对比度.偏色,亮度等,他看习惯的状态让你调了他会说没原先的好看.
[7]自动调台这一功能千成不能动.因为一般的人都会把他爱看的台都调在前面.如用自动调台后台位乱了,又要浪费不少时间调回来.
[8]修好机后要全面检查,看一看电视节目是否正常.有影碟机的要试一试影碟机有没有接好等.等用客户点头收货后再把后壳装上.不然等装好后再发现问题又会浪费不少拆装机的时间.
[9]收钱交货后一定要开保修单,注明修过那里.保修什么地方,修理日期保修多长时间等,自己也做一下笔记记录一下.因为经常有一些人会过了半年后他跑过来说我的电器只修了二个月又有问题啦,这种难以解析的情况.如果有记录的拿出记录来就不会多费口舌.
做维修的朋友们都会有一些有趣的事和一经很好和经验.希望朋友们有空都来这里灌灌水.说一说自己的故事.

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封秀申

多好的经验啊!
不用说,楼主也是经历了风风雨雨,靠自己一点一滴积累成功的经验,承受失败的教训成长起来的.
不管干什么,不会一蹴而就,更不会有速成班.
我们这些干了十几年,甚至二十几年的老家维,谁不是这样成长起来的呢?
所以,我认为这是我们广大家维从业者,尤其是刚刚起步的初学者都应具备的宝贵经验啊!

本贴已被 作者 于 2006年04月09日 06时57分21秒 编辑过

冬日

感谢联版主良好经验。
受益匪浅！

博兴

做人难！做维修更难！！！！！！！！！！！！！！

翁文军

坚持下去原都有同感,在你的生命中,酸甜苦辣是人生必不可少的组成部分.在家电维修行业中,各人有各人的经营理念,各人有各人的处世方法.只能参考,不能照搬.

浩

好经验，学习了。不过我宁饿死也不上门，那怕只是到别人的工作台我就不习惯。

三信

做维修确实难  但要时时刻刻的总结经验 就不那样难了

房红卫

我们离得远的用户还是要留下他的手机和家里电话,走之前在预约一次,也少跑许多冤枉路

深篮

好帖子   是呀我们干维修难  ，可是我们的工作不枯燥，基本上没有重复的活和人，不像工人日复一日的重复劳作，
    还是干维修好呀！！！！

北方家电

和我当初的经历很相似，你也让我想起了很多往事。我开修理时头3年就是陪钱再3年才能保本，之后才有效益。可见此行的艰辛

o82290249

dn

sljdwxb

是啊!有同感!!!不过楼主你比我幸运多了有难题还有老师请教,我是在部队学的退伍后自己开店,遇到难题,师傅太远.又无熟的同行.那时连电话也没有,真是苦恼.现在就好了远在千里都能和各位朋友交流

jdw

我常说的一句话是：“试试看，有问题再和我联系”。从来不说保证没问题。

panqiao8

唉！！一个字：难