家电维修管理系统详细说明

诚信家维 · 发表于 2010-6-17 11:47

先进的理念、国际的标准、智能的设计、灵活动态可扩展性、为您的业务提供智能的管理平台，有效防止丢单漏单、提高您的服务质量、清晰您的财务管理、节约服务成本，最大限度创造企业利润。

软件特色

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领先的设计理念

采用流程（Workflow）+关键业务点控制（Control Point）+管理监控（Monitor Console）设计思想，不同与传统那些在EXCEL和数据共享的基础上设计开发国内管理软件。在具有完整的智能化的数据计算的同时，更侧重于企业的关键业务点的管理控制。体现科学管理的真正价值，为企业节约成本，创造更多利润，减少人为因素的局限，不仅考虑到现有业务模式，更多考虑到企业未来的管理模式的发展。

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可追讯性的设计

根据国际软件审计要求，每个数据项内容的修改，必须记录修改前后内容和修改人和修改时间，形成完整的数据变化链。不用担心误操作，关键在发生误操作后能够追回原因和正确数据。

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知识库积累平台

软件提供充分的知识库维护平台，使您不用担心技术人员的流动，完备的知识库和智能的维修方法引导机制不论您技术水平高低，都能使您轻松上手维修。伴随使用时间积累，将逐渐形成自己企业的丰富知识财产。

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智能化的扩展机智

不论你企业规模大小，动态智能化的参数设置，保证您的企业在不同时期都能使用该软件提供灵活的管理，增强软件生命周期。动态的参数自定义可以扩展超出软件本身的服务管理方面的应用。可以轻松配置成一个进销存软件或其他类监控与库存管理等相关的软件系统。

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多网点多层次的运营

系统采用树状金字塔模式的多店面管理方式，总网点下可以由无数个分支网点，分支网点下可以由无数个下级子网点，以此类推。在维修服务单管理中总部可以指派和监控总部下属的网点中由总部指派的维修服务单；在配件管理中下属网点只能向总部提出配件申请，总部可以查询自己和下属各个网点的库存，决定是自己出库发货还是由其他下属点提供出库…

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多品牌服务单的接口

根据网点在各个品牌的ID和用户名及密码，自动下载属于自己的服务单到软件中。统一管理，省去信息员二次录入。节省了时间，减少人员录入的误差。

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智能的安全库存系统

系统提供详细的配件资料信息，同时建立各自网点的库存系统，根据安全库存的设置，在每次查询库存信息时，系统会自动根据该配件的安全库存数与当前实际数量进行比较，提前提示哪些配件需要入库增加库存。

以下是软件详细介绍

词语解释
【操作日志】※软件中对数据任何修改,软件会自动记录当前修改前的内容修改后的内容。例如修改人的用户代码、修改时间、修改前数据、修改后数据、在哪个模块进行的修改等信息构成了操作日志。操作日志可以保证数据的可追踪性、明确操作人员的责任。
【操作菜单】※在软件上面列出的具有文字条的那些数据项是操作菜单。操作菜单上有具有“_”+字母组成的标志，这是快键建，用户只需要按住键盘ALT+对应的字母就会执行该操作。
【维护、管理】※维护和管理是指对软件摸个模块进行的操作；比如产品分类模块包括冰箱、洗衣机，如果想添加一个内容比如电视机；软件往往会说到产品分类基本信息中进行维护；所以维护就是指对数据的增加、删除、修改、导入、和导出；
【新建、增加】※新建和增加是指向当前窗口加入一条数据，如果想增加很合内容都要先点新建或增加按钮，软件会创建一天空白数据，在对相应的数据项中输入您内容即可。
【导入、导出】※导入和导出是指软件当前窗口数据可以生成各种格式的外部文件例如EXCEL、txt、WKS4、DBF等等多种格式文件。导入可以选择TXT类型；这些操作主要是可以实现相同的数据，可以保留出来，以后可以导入系统，包括数据的选择性备份、恢复等。在我们的软件系统中该功能在基本信息和各种报表中都具有。
【保存操作】※保存是非常重要的一个操作。在软件界面中作的所有操作比如数据增加、删除、修改最后都要按一下保存按钮，这样您所做的所有操作才真正的记录在数据库中，查询才能查的出来。
【确认、取消】※确认和取消窗口中用来提示你是否继续该操作。尤其在删除等比较敏感的操作执行时会提示您进行确认，从而避免误操作。
【基本信息】※基本信息是指在软件中比较常用的数据和需要动态设置的数据；例如一个维修服务单由很多数据项目组成（产品分类、服务类型、保修状态、购买商场等等），这些我们称为基本信息，这些数据可以由维修网点自己输入系统，这样就可以在维修服务单处进行选择不用手工录入。
【来电显示】※来电显示是指客户打电话进来时系统自动显示客户资料，接线员可以进行对应的操作；如果是新的电话将自动弹出新建维修服务单窗口，该电话号码自动显示在联系电话位置；如果电话震动了没有人接听，系统也会记录该电话号码。整个来电到接听的过程都将自动记录在软件中。可以随时查询电话记录、电话来电时间、有无接听、通话时长等
【短信服务】※在维修服务单派工时候会自动向客户发送派工信息。服务结束时自动发送回访信息。在哪个阶段是否发送由用户自己设置。同时可以独立使用短信功能，和接受短息回复内容。包括重新发送等等-是一个完整的短信手机系统。非常灵活方便。目前该短信实现是通过短息猫实现的，这样不论有无网络，只要电脑开机就可以发送和接受。
【权限设置】※权限设置是指通过授权每个操作用户来控制是否可以看见该菜单项目，这样使界面清楚，没有权限的功能将被隐藏不显示出来。例如可以指定信息员、管理员、工程师或总店与分店看见不同的菜单功能。每个人指看见自己要操作的功能界面。
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2010-6-17 11:46 上传
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