金融危机挡不住苏宁

　　商报记者王席乐/文陈亮/图

　　到6月15日，王军在河南苏宁总经理的位置上就满4个月了。他到任之时，金融海啸正在全球张牙舞爪地蔓延。

　　眼下的6月，河南苏宁要在繁忙中度过。不仅是因为苏宁要进行年中的盘点促销，还有一个重要由头是苏宁二七3C+旗舰店开业一周年庆，这个店面对苏宁意义非凡。

　　站在6月这个门槛上回顾过去、展望未来，王军踌躇满志。

　　关于河南印象

　　整合度较弱的家电渠道

　　是苏宁的机会

　　2003年，一次偶然的机会，王军第一次来到郑州。由于是路过，他只能抽出一点时间、选择一个地方，来感知这个城市的心跳。

　　他选择了二七广场。登上二七纪念塔，环视四周，二七的商业氛围让他心跳加速，兴奋异常。遗憾的是，这个商业圣地没有苏宁的影子。

　　转眼6年过去了。王军再次来到郑州，这次是来掌舵整个河南苏宁。这个时候，苏宁的3C+旗舰店已经带着“中原第一店”的光环跻身二七广场，并且正对着二七纪念塔。

　　王军有恍若隔世之感，当时的遗憾已经烟消云散。

　　“说实话，当时接掌河南苏宁我压力非常大，一是全球的经济形势很差，我能不能带着苏宁继续跑在快速路上？二是河南家电业极其特殊，我能否适应这边多元化的渠道构成，能否在超激烈的竞争环境中占得主动？”王军坦言。

　　不过，王军很快就发现，他最担心的两个问题都是苏宁的机遇，“任何事物都有两面性。金融危机下，国家出台了众多扩大内需政策，包括家电下乡、节能家电补贴、家电以旧换新等，这些都能直接刺激家电销售。而河南家电渠道的多元化构成和整合度较弱，也为苏宁这类正规军提供了更多的市场空间。”

　　到任的4个月，王军不仅更深入地看清了河南市场，也发现了更多的市场机会。“上半年，苏宁强化了各项工作的标准化流程，积极探索更符合河南本地的品牌活动。在五一前，我们集中完成了一批老店的重装改造，并在南阳、洛阳新开两家店面。这在当前市场环境下的河南家电连锁界是绝无仅有的。”

　　关于3C+旗舰店

　　它是全省连锁店面的参照物

　　鲜艳醒目的杏黄色企业LOGO几乎覆盖了友谊大厦的半面墙体；数码区、手机电脑区、生活电器区、冰洗空调区、彩电区分布合理；卖场光线温馨明亮、购物通道舒适宽敞；导购员三米之内就朝您微笑、售后服务让您购物无忧……

　　这就是号称“中原第一店”的河南苏宁二七广场3C+旗舰店。现在将满一周岁。

　　在王军看来，这个店不仅仅是一个家电销售场所，他的存在，有着更多的功能和象征意义。

　　“二七店首先是整个河南苏宁的参照物，我们把这个店当成自有的培训基地，它的各方面指标都将成为全省店面参照的标准。其次，这个店开在商业圣殿二七广场，将有效地传播苏宁的企业文化和经营理念，能强化顾客的品牌偏好。3C+旗舰店还是我们与政府和企业合作伙伴的直接沟通平台，政府的很多政策都会在这里率先落实，企业的很多新品都会在这里首先销售。”

　　不少消费者都很熟悉苏宁的3C+旗舰店，但对“3C+”的真实含义却并不熟悉。王军介绍，“3C”就是数码家电、通信产品、电脑的统称，表明我们的商品构成最为全面。“+”的含义就更丰富了，首先是“家”的谐音，表示追求以顾客为中心的经营理念；其次是“加”的谐音，是指在原先的3C经营模式上体现出“人才更专业、产品更丰富、环境更舒适、系统更先进、服务更全面、价格更实惠”；它还是“佳”的谐音，代表苏宁电器永远追求做到更好、更卓越。

　　进入3G时代，手机、电脑的市场将被充分激活，王军也看到苏宁3C品类的机遇。“未来，我们会丰富IT产品的品牌、增加产品的出样，并强化专业的售后服务。相信苏宁会成为顾客最值得信赖的手机、电脑购物场所。”

　　关于金融危机

　　与苏宁一起“共享向上的力量”

　　中国不是金融危机的“诺亚方舟”，尽管不像欧美国家那么表现明显，但各个行业都或多或少地受到了影响。其中影响最大的是大众的消费信心。

　　“从去年金融危机开始蔓延之时，苏宁就在全国范围内举起‘共享向上的力量’大旗。我们想尽一切办法压低商品价格，甚至是派发消费券，来提振消费信心。目前看来，效果明显，消费者都在与苏宁一起‘共享向上的力量’。”王军说。

　　危机之下，家电的出口受阻，更多的产品只有通过内销才能保证企业的生存。在这种情况下，国家把内需指向了农村，一场前所未有的“家电下乡”运动在全国轰轰烈烈开展起来。

　　对苏宁来说，“家电下乡”是个绝大利好。王军介绍：“之前，苏宁一直在想方设法把家电连锁往县级以下区域延伸，难度非常大。现在‘家电下乡’政策给我们提供了顺风车。我们可以把产品直接带到农村去销售。在河南，我们已经进行了尝试，例如巩义的回郭镇，我们就开通了‘家电下乡’大篷车，集中把下乡产品直接送到村口，方便农民购买。”

　　其实，除了“家电下乡”之外，苏宁还在最近率先借势国家的“节能产品惠民工程”、“家电以旧换新”政策。不仅主动在卖场内降低节能空调价格，还在近日启动了冰箱“以旧换新”的“绿树”计划。

　　这一系列营销措施的出台，不仅响应了国家政策，还用节能产品节约了社会资源，最重要的是促进了产品销售，实现了多赢局面。

　　关于连锁规划

　　继续扩张步伐，重点培养人才

　　以苏宁二七3C+旗舰店的开业为标志，苏宁在河南发展进入快速路。特别是去年，几乎在半年之内开了11家店。今年，河南苏宁仍然是连锁扩张年，预计全年新开8~10家店。

　　从河南家电连锁今年上半年的表现来看，在金融危机影响下，他们多采取较为保守的连锁策略，鲜有新开店面。不过苏宁在“五一”之前，不仅快速完成了郑州市中环店和大学路店的升级重装，还在南阳和洛阳新开两家店铺。

　　“金融危机不会影响苏宁在河南的扩张步伐，正如刚才所说，任何事物都是有两面性的，‘危’的另一面就是‘机’，苏宁在河南已经积蓄力量多年，现在正是厚积薄发的机会。在上半年开2家店的基础上，下半年我们会集中再开6~8家店。我们会充分考虑地市级市场的布局，现在可以透露的是，大约一半的店都会弥补地市的空白。”谈起开店计划，王军踌躇满志。

　　业内也有这样的质疑，这么快的扩张步伐，河南苏宁有足够的人力资源储备吗？

　　“这也是我目前正着手加强的工作，苏宁从来都不缺乏足够的人才梯队，我们有成熟的人才培养机制。不过在河南来看，苏宁这么快的扩张步伐确实在业内少见，我们必须在短期内发现和培养更多的人才，以支撑苏宁的扩张步伐，确保新开一家店，成功一家店。保证单店赢利能力。”王军说。