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http://www.sina.com.cn 2008年07月25日 13:38 深圳商报
周本报刊登的《夏普液晶电视频出质量问题》的报道,引起了家电业界和消费者的巨大反响。近日,消费者李先生致电本报,讲述了他购买夏普电视后的连串遭遇。
18999元买了“黑屏机” 更换新机竟然仍有问题
上月初,李先生花了18999元购买了一台夏普46GX3液晶电视,在使用38天之后,就出现黑屏现象。李先生打了夏普售后服务电话,维修工人经过检查,认为是“厂家原因”造成问题。经过与夏普公司的不断交涉,夏普才同意为李先生更换一台新电视。谁也想不到的是,更换的“新电视”竟然还是一台问题电视,用李先生的话说,夏普公司“拿走了一台坏的,又送来一台有问题的电视给我。”
记者了解到,夏普为李先生更换的“新电视”与“黑屏机”46GX3是同一型号,结果这个刚开封的新电视的液晶屏幕上竟然出现了6个亮点、4个黑点,共计10个坏点。李先生致电夏普客服,被告知“亮点”和“黑点”加起来不超过7个就是合格产品,但是事实上,目前液晶电视业界认可的标准是,屏幕坏点在3个以内才是合理的。李先生质疑:“屏幕有10个坏点的产品都下了生产线,卖给消费者,夏普的产品检测制度形同虚设。而且,连续两台夏普46GX3屏幕出问题,到底是这个产品系列有问题,还是夏普公司本身就有问题?”
“黑屏机”编号可疑 消费者质疑为返修机
先生向记者展示了他购买及维修夏普电视的相关单据,发生“黑屏”现象的电视机产品编号为711F19304,李先生一个熟悉家电产品的朋友提醒他,“F”是夏普内部约定的返修机的代号,所有带“F”编号的都是有问题的返修机。带着疑问,李先生查验了各大家电卖场摆放的20多台夏普样机,均没有发现编码为“F”的产品。李先生再次致电夏普售后服务电话,相关人员虽未承认,但也并未否认“F”编号是返修机这一说法。近日,记者也走访了国美、苏宁、顺电等家电卖场摆放的夏普电视样品,果然没有发现带“F”字样的产品编号。
事实上,把返修电视机当成新机销售,以赚取最大利润,并非没有先例。前段时间,曾经有人在网络上披露,早在1998年的时候LG电子就在全国范围内秘密进行大规模的小作坊式翻修,将残次品翻新后当新品出售。随后,LG电子发表了声明,称“LG电子过去确实通过特约维修站,更换了部分产品的外包装。”
除了LG以外,其他的大牌电视厂商有没有这种返修机“以旧充新、以次充好”的现象,我们不得而知。有业内人士向记者透露,许多有严重质量问题的产品被退货或换货后,最终都要返回厂家进行维修和翻新。当前每到销售旺季,各大家电卖场均会推出特价机和超低价机,这种降价和特价的成本最终要转嫁到平板厂家身上,有的厂家迫于经营压力,为了保证利润,有可能将返修机重新流入市场,以次充好,以旧充新,卖给不知情的消费者,从而令消费者的权益受损。(甄 言) |
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