做家电维修的我们该如何给客户报价

收破烂 · 发表于 2019-4-13 16:48

首先根据电器此刻的新机价值以及当年的价值进行评估，一般以新机价值十分之一来参考，比如一台功放机当年售价过万，维修费至少要报价800元起步！哪怕只是换了一价值几块钱的电容，如果是电视一般可以考虑此刻同类尺寸新机价值来衡量，比如32寸液晶电视，品牌机器现在也就一千左右，所以报价120或者150都是合理的，拆屏幕换灯条可以报价200起，做维修操作流程一定要先根据故障现象和电器价值，首先进行一个大致报价，根本不用拆螺丝检查后再去跟顾客报价，一旦顾客不修，麻烦的是自己，报价方式可以这样来参考，比如一台32寸电视不开机，三无。能修好不管什么零件坏，最低150元，如果换零件修不好，就要换板子，价格估计200起（换电源），或者400起（换主板）。如果顾客可以接受200以下的维修费，那么自己可以拆开看看，能修则修，如果是主板，则装回去即可，可以不用收费！如果是上门，可以事先商量好收取30一50元的上门费。
洗衣机等之类的电器，报价方式都一样，不换零件修好多少钱？比如线路或者保险丝生锈之类的小问题，换一般配件修好多少钱？大问题估计多少钱？让顾客去考虑是否要检修一下看看再说。
一旦发现顾客有自行拆开过电器的现象，或者你在检修过程中不断问你哪里坏，或者这是什么零件，那儿是什么零件，有什么用之类的问题，就要格外谨慎作答，这类顾客基本都是想找你去免费帮其检测故障的，然后找个理由不修，等你走了，马上联系TB卖家，自行维修。
上门修之前，也可以事先谈好这一点，我这里只提供维修服务，不提供检查业务，如果只是收了上门费的情况，则不告知故障点，如果顾客需要知道，则另收50以上的检查费（建议不做这个项目）。
至于维修经历中，都会很多的沟通问题，彼此要跟用户协商处理，不宜让用户来报价，报价自己说了算，修不修顾客自己定！信任才是大家合作的关键！如果发现彼此任何一方都没有信任感，建议大家不要再来往比较好，以免给彼此带来不愉快。