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“什么?50块!”用户提高声调,“你都没修好凭什么收钱?!”
“是你不要修好吗,”我心平气和:“给你检查好了,你这洗衣机是离合器坏了,换一个总成250块,你觉得划不来不修,不是修不好!”
这种情景见得多了,也就不急不躁,反正钱在他袋里你也拿不来,但道理是要讲的。
“你就试一下机,也没修好就不应该要钱” 他还在坚持。
“刚才你叫我来的时候,我就跟你说了,就你描述的现象应该就是离合器坏了,也有说了价钱,但你坚持要先看一下再做决定”
我慢条斯理继续说“现在看也看了,故障原因也明确了,但你又不想修了,这样补人家点人工成本不应该吗?!”
事实上很多维修平台和售后都是上门就要收费的(当然是保修期外了),人家才不管你修不修得好,反正先说好再上门,免得产生纠纷。
这次就是没说具体,以为他坚持上门检查肯定是要修的,哪知惹得一身骚。
你遇过这种情况吗,你是怎样处理的?
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