关于维修收费技巧

大大少爷

第一、包装。包装有很多种，商品销售离不开包装，同样道理我们家维人也需要包装。

包装分几个小方面：

1、仪表。最好是工装，工装容易让客户认可。保证工装的干净整洁，这样容易让客户接受，试想你要是穿着比收破烂的衣服还要脏客户会认可你吗？

2、交通工具。上门服务最好有一辆车，一来呢方便快捷，二来呢收费上即使要的高顾客也会感觉值。试想你开着一个十万元的车上门收费100元客户都不好意思给你还价，假如你骑一辆破自行车，同样的故障要50客户也不会给，这就是客大欺店，店大欺客的道理，信不信在你，3工具 维修工具 就如同医院的仪器，越是高级越能多收费，试想拿一个胶带接了几截的万能表和一个高档的性质能一样吗？

第二、交流。任何事情都离不开交流，交流就需要口才，口才的组成需要有一定的心理学基础，学会察言观色，虽然我们不蒙客户，但是对于一些客户就要学会狠稳准，要价要狠，操作要稳，判断故障要准。

第三、技术。说一千道一万修不好没人给你钱，熟练快捷的判断故障的同时判断顾客的承受能力和期望值。

第四、取舍。无论做什么要学会取舍，不要胡子眉毛一把抓，更多时候是捡个芝麻丢颗西瓜，不要什么都修，我见过有些人凡是带电的都修，手电筒都能乐滋滋的鼓捣会，一个没把的破电热壶也修的不亦乐乎，拆开后发现没配件，还得给客户装好…….人的精力是有限的，不可能面面俱到。因此，取舍很重要。

第五、关于上门。很多家维人在论坛里口口声声说从来不上门等等，其实这并不是什么值得炫耀的，说白了也就是夜郎自大，要知道真正可以高收费的都是无法送修的。所以说，上不上门看情况，不要一竿子打死。反正我百分之九十九的都是上门维修。

最后要说一点就是家维人的品德，所谓盗亦有道，任何一个行业都有适合自己的一些原则，对着客户要学会有些话可以说，有些话不可以说，不要动不动就去贬低同行，遇到同行有事相求，该伸手就伸手，有些客户可以加倍去要钱，有些客户该减免就减免，比如老弱病残，一个保险丝没多少钱，偶尔做点好事也未尝不可。

友谊123456

谢谢楼主分享。

新生家电

说的基本在理   我个人觉得什么东西都修和取舍没多大关系  关键在于一些小东西修了一是可以帮个小忙，特别是对一些贫困人家来说，能帮个小忙免费都要帮  二是可以加深一些客户的印象，因为你拒绝的话会让用户觉得你就知道赚钱  帮个小忙你都不帮  以后不一定会来找你的

星光通讯

楼主说的很有道理。

无线电爱好维修

师傅说得很好，