康佳电视"主板"坏了，维修要花1000多。消费者懵了：它都不算“主要部件”？

说主板不是主要配件

必须付费

主板都不是主要部件

那啥算？"

3000 多元电视维修要千余元

2016 年 6 月，邓先生通过某网购平台买了一台型号为 "KKTV U65" 康佳 65 寸液晶电视。今年 2 月 4 日（除夕）上午，他发现电视开机后就自动黑屏。考虑过节可能没人，6 日邓先生才拨打康佳客服的 400 电话求助，但直到春节假期后，他才等来维修人员的电话。

网络配图

电视还没过保修期

为什么需要有偿维修？

听完邓先生的描述，维修人员表示 " 是电视主板坏了 "，但上门维修需要检查费 300 元、拆机费 300 元、系统升级 50 元、换主板 600 元起 ……" 电视才 3000 多元钱，修个主板就要 1000 多元？" 更让他不解的是，" 电视还没过保修期，为什么需要有偿维修？" 尽管邓先生提出异议，但售后维修人员仍表示，" 假如想维修的话，必须花钱维修 "。沟通多次无果后，邓先生无奈之下向本报求助。

" 电视主板 " 不属于 " 主要部件 "？

电视的保修规定到底如何？记者查询发现，国家质量监督检验检疫总局出台的《关于将平板电视机商品纳入 < 部分商品修理更换退货责任规定 > 调整范围的公告》中指明，" 液晶及等离子电视整机三包期为一年，主要部件损坏保修三年。其中，主要部件包括：显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器。"

逻辑组件是什么？

记者就此事拨打了康佳电视 400 售后服务电话，工作人员表示，邓先生已多次向该公司反映，但 " 电视机主板 " 并不在 " 主要部件 " 的范畴，属一年内 " 整机质保 " 范畴。因此，公司才需要邓先生支付维修费用。记者又联系到哈尔滨康佳电视售后服务中心，对于 " 逻辑组件 " 的概念，该中心工作人员表示，" 逻辑组件 " 确实是实现了电视机主板上的功能，但具体到邓先生的有偿维修问题，公司有相关规定，这种情况应支付费用。

网购平台：先行承担维修费用

就此事，记者联系到该网购平台客服中心，工作人员表示，虽然消费者并未向网购平台反映此情况，但作为销售平台，有对产品进行第三方监管的义务，将尽快主动联系消费者，弄清具体问题，给予妥善解决。

15 日 18 时，网购平台售后服务中心负责人给记者打来电话表示，网购平台已与邓先生取得联系，愿意帮客户解决问题，维修费用由网购平台先行承担，让邓先生尽早能看上电视。

对电视主板到底算不算主要部件，保修期内是否该免费维修，本报也将进一步关注。

消协：我省有规定，" 电视主板 "应属主要部件

哈尔滨消费者协会负责人表示，对液晶电视保修，我省曾出台《黑龙江省液晶及等离子电视同机商品消费争议解决办法》，凡是在我省内进行销售活动的企业，应予执行。

办法明确规定：液晶及等离子电视机的主要部件为显示屏、数字信号处理板和 IC 电源板，其三包有效期为 3 年。在三包有效期内，因质量问题经两次修理仍不能正常使用的，凭销售者或修理者提供的修理记录，由销售者免费为消费者退换货。

该负责人说，数字信号处理板实现的就是主板功能，虽然 " 电视机主板 "、" 数字信号处理板 "、" 逻辑组件 " 等说法不同，但功能相似。国家出台规定提出的 " 主要部件 "，是组合起来可以实现电视机的基本功能，这才是 " 主要部件 " 的真正含义。