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[求助] 美的电饭煲故障码C6维修

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发表于 2022-6-7 20:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 ucyga 于 2022-6-7 21:41 编辑

18年花了3000元钱买的一台美的MB-PFZ4003电饭煲,今年2月在电饭煲开始煮饭后30秒出现故障码C6,然后就停止工作。3月10送到美的在广西岑溪市的安信电器维修部维修,花了140元换了一块主板,取回来用不了几天又再出故障码C6.无奈只能再次送去岑溪安信电器售后维修,期间又花了28元换了一个风扇。取回来也是用没几天又是出故障码C6.无奈只能再次拿到岑溪安信电器售后维修。这次在经过了十几天后,岑溪安信维修部干脆就回复我说电饭煲是再也没有办法修好了。我是有点不甘心啊,几千元的电饭煲,也是美的的旗舰产品了,怎么说坏就坏,而且坏了在官方的维修部也无法维修了呢?想请教一下论坛里的高手,这个电饭煲还有办法维修吗?该怎样维修呢?难道几千块的电饭煲就这么废了?
微信图片_20220607214009.jpg
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2022-6-23
发表于 2022-6-7 22:16 | 显示全部楼层
这要咋说好呢?对于非从业人员来说,的确是有难,与你说也是说不清的
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发表于 2022-6-8 07:01 | 显示全部楼层
这得从两方面来看。一是可以修好,但成本太高,修下来的收费你接收不了。另一方面,虽然是官方售后,也有可能误判。病因没全部查出。虽然开始修好了,但病根未完全去除。电子设备的故障有的简单,有的看起来简单但实则复杂。若病根未完全去除,就会出现你这种情况。也有一种情况就是排查起来太费时,所以售后不想再将时间耗在你这台电饭煲上,于是就说没法修了。因为维修人员也有维修成本的。很多维修人员就是换板,这样省时省事,挣钱还快。
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 楼主| 发表于 2022-6-8 08:18 | 显示全部楼层
hli3276 发表于 2022-6-7 22:16
这要咋说好呢?对于非从业人员来说,的确是有难,与你说也是说不清的

谢谢朋友的回复。本人确实不算专业人士,但有万用表,焊台等维修工具。也有一定的电子技术基础。会辩认和检查常用的电子元件。能维修比较简单的家电。如果有朋友懂这种电饭煲结构、工作过程和原理,有这方面的维修经验。能帮忙分析一下最有可能出现这种故障的原因,哪里、什么部件发生故障的机率比较大,应该重点检查哪些部位和零件?我想我是能够按着朋友说的去做。有针对性去检查总比自己没有头绪乱检一气要好。再补充一下故障现象。故障是偶尔出现的。在保的时候也出现过几次这个C6,只不过出现的次数不多,清洁一下上盖里面可拆洗的部件,然后再重新上电,电饭煲又莫名正常。关键应该不在清洁,而是在此过程动到了上盖的哪个地方。送修换过主板和风扇回来后也不是马上出C6。而是用了几天才出,有时也是清洁一下上盖的可拆卸部件又能正常使用了。有时是来回拆装几次可拆洗部件还是C6。还有就是C6不是一通电就出现,,而是在电饭煲开始工作大约30秒后里面“咯,咯”响几下后才出现。为什么刚开始工作的前30秒正常,而30秒后才报C6故障码?会是哪个部件发热单片机启动保护?或是哪个传感器在工作一段时间后不正常了?鉴于有时动动上盖故障码会消失所以初步怀疑问题出在上盖上,因为我不太了解这个电饭煲的结构和电路,所以不知会否是上盖的哪个传感器、零件或是连接线出问题?除了上盖还应该检查哪个部位哪些零件希望能得到各位老师傅的指点。
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 楼主| 发表于 2022-6-8 08:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 ucyga 于 2022-6-8 08:42 编辑
热心助人 发表于 2022-6-8 07:01
这得从两方面来看。一是可以修好,但成本太高,修下来的收费你接收不了。另一方面,虽然是官方售后,也有可 ...

谢朋友回复。主板换过了,只是会不定期的出现故障代码C6,证明加热部分是正常的。最值钱的这两大块都没问题,其他零件维修成本高不到哪去了吧?代表官方的维修网点对自家的产品都无法维修,他也没有说是因为缺配件无法维修,那就是技术问题了。美的公司既然委托这家安信公司做为保修单位,难道事先不对他们进行培训?也没有评估过他们的维修技术水平?作为代表官方的维修部不能只挑维修难度小的做吧?故障成因稍复杂就不给人家修了,美的的信誉、自己维修部的信誉都不要啦?几千元的煲都没有维修的价值?你作为厂家是最了解自己家的东西的了,应该说不至于会连故障会出在哪里都不知道吧?或者说应该怎么个检查流程自己应该清楚吧?就这样把自己的用户推出门外,你自己出的产品都不愿意维修,叫用户再找谁呢?难道几千的东西就这么当垃圾扔了?
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发表于 2022-6-8 09:30 | 显示全部楼层
先要确定c6故障代码是啥意思,再对症下药
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发表于 2022-6-8 09:35 | 显示全部楼层
网络上找到的
396936bb648441dd8d0cc740b749d543.jpg
43235566672a46db825b3f1fa5d79b08.jpg
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 楼主| 发表于 2022-6-8 10:27 | 显示全部楼层

谢谢朋友热心帮忙!等等看有没有更详细一点的检查流程。
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 楼主| 发表于 2022-6-8 10:56 | 显示全部楼层
赵工家电修理 发表于 2022-6-8 09:30
先要确定c6故障代码是啥意思,再对症下药

就是查不到引起故障代码C6的原因。百度上的结果跟我这个型号在结构上有很大的不同。毕竟买这种煲的人不会很多,社会上的存量很少,坏的应该就更少了。所以百度上这方面的资料很少。
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发表于 2022-6-8 21:34 | 显示全部楼层
ucyga 发表于 2022-6-8 10:56
就是查不到引起故障代码C6的原因。百度上的结果跟我这个型号在结构上有很大的不同。毕竟买这种煲的人不会 ...

说白了,兽猴也不一定它们是狠专业的玩意,
只是它有那玩意的授权维修某的品牌在在保内的玩意,且几乎就不是修,

就近找找看那家,家电维修店能修的去吧。
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发表于 2022-6-9 12:50 | 显示全部楼层
ucyga 发表于 2022-6-8 08:28
谢朋友回复。主板换过了,只是会不定期的出现故障代码C6,证明加热部分是正常的。最值钱的这两大块都没问 ...

售后跟厂家其实还是有利益冲突的,两家并不一定是同一条心。厂家是为了有服务点,售后是为了拿业务。你看现在的售后维修时基本是换板、换备件,很少进行进行元件级维修的。而私人维修点倒是大多进行元件级维修,否则他们赚不了多少钱。售后培训是有的,也就是看看视频吧。你这个电饭煲不妨先了解一下C6到底指的哪部分故障。也许是主板里面有软故障,或是这批产品本身就存在缺陷,再换板用不了多久还会出现。这们的话售后只能说无法维修了。你可以上网多搜搜该型号电饭煲的故障问题,看看是否有类似的以及解决方案。
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 楼主| 发表于 2022-6-9 16:30 | 显示全部楼层
hli3276 发表于 2022-6-8 21:34
说白了,兽猴也不一定它们是狠专业的玩意,
只是它有那玩意的授权维修某的品牌在在保内的玩意,且几乎就 ...

谢谢。在我打算去取回电饭煲的时候,他们又打电话来告诉说把煲发到别的售后维修点试修看看。
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发表于 2022-6-13 12:14 | 显示全部楼层
既然换了主板还是这故障,后面的检修思路应该重点检查锅盖上面的各元件好了,尢其是什么压敏热敏之类的元件,代换也值不几个钱,会收到事半功倍的效果
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 楼主| 发表于 2022-6-15 10:19 | 显示全部楼层
云雾山中 发表于 2022-6-13 12:14
既然换了主板还是这故障,后面的检修思路应该重点检查锅盖上面的各元件好了,尢其是什么压敏热敏之类的元件 ...

谢朋友热心帮忙。现在售后把电饭煲又发到另外的售后维修点维修了。如果还是修不好,自己再按您提供的方法检查一下看。非常感谢!
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 楼主| 发表于 2022-6-15 12:25 | 显示全部楼层
这台电饭煲麻烦就麻烦在它的C6不是一直都会出现的,而是随机出现。即使出现C6,鼓捣一下上盖(有时一下,有时多次)C6也会自动消失(也有无论怎么折腾C6都不消失的时候,所以需要维修)。如果C6总是存在,那么在经过维修到不再出现C6后,故障也就排除了。但是,如果是在检查、维修或试机的时候刚好是会导致C6的条件没有被触发,就会以为是机器已经修好了,没问题了。其实那只是机器没有出现C6的时候,故障并没有真正排除。所以才会有两次在售后维修部维修(一次换主板,一次换风扇),他们试机正常后,拿回来用几天同样故障再次出现的问题。除非是能明确检查出来某个元件确实已经损坏或者是在坏的临界状态,那么换件后才能算是修好了。否则仍然是有可能是在你试机的时候刚好是不会出现C6的时候,其实问题仍在。
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 楼主| 发表于 2022-6-15 15:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 ucyga 于 2022-6-15 15:29 编辑
热心助人 发表于 2022-6-9 12:50
售后跟厂家其实还是有利益冲突的,两家并不一定是同一条心。厂家是为了有服务点,售后是为了拿业务。你看 ...

因这型号的电饭煲价格太高,买的人不会太多,社会存量很少。出现同样故障现象的应该就更少了。就算有人修过也未必会放上网分享经验。所以在网上基本找不到相关的维修资料。
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本帖最后由 热心助人 于 2022-6-15 19:47 编辑
ucyga 发表于 2022-6-15 15:28
因这型号的电饭煲价格太高,买的人不会太多,社会存量很少。出现同样故障现象的应该就更少了。就算有人修 ...

如果你自己有这方面的基础,不妨自己研究一番。一个电饭煲,不会高级到哪里去。目前,所谓的高级货,都是模仿的日本的电饭煲,采用的类似电磁炉的电路。加热更均匀,热效率也更高。如果自己觉得这方面的基础不够,也可以将总体图,各板的高清图发上来,让有兴趣/条件的坛友去研究指导。不过,你同时就该打客服,搞清楚故障代码的含义。哪怕是说明书中有,也需再问一下有无其它未对外公布的含义。以便维修过程中更加有的放矢。就怕是厂家设计上本身有问题,造成不可修复故障。此时厂家绝对不会将问题真相告诉你的。
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 楼主| 发表于 2022-6-17 13:08 | 显示全部楼层
热心助人 发表于 2022-6-15 19:39
如果你自己有这方面的基础,不妨自己研究一番。一个电饭煲,不会高级到哪里去。目前,所谓的高级货,都是 ...

你只能联系到客服,你是联系不到厂家的技术人员的。而客服就只是负责记录下来,记录下来以后至于上面有没有看到,她是不管的。也不会主动跟上面沟通。打个无数次电话都是说帮我登记下来。然后就没有然后了。在你打下一个电话之前,不会有人主动联系你。
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 楼主| 发表于 2022-6-17 13:08 | 显示全部楼层
本帖最后由 ucyga 于 2022-6-17 13:36 编辑

感谢各位朋友的热心帮忙。电饭煲是修好暂时能用了,换了个步进电机。但愿不会像前两次那样,过几天又不行吧。这个电机应该是负责调压的吧。
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发表于 2022-6-18 00:29 | 显示全部楼层
ucyga 发表于 2022-6-17 13:08
感谢各位朋友的热心帮忙。电饭煲是修好暂时能用了,换了个步进电机。但愿不会像前两次那样,过几天又不行吧 ...

恭喜修复!前面你说的客服的事,得看具体情况的。有的客服对于技术问题就是能联系技术人员的。我曾经因为一个超声波洗眼镜机坏了就是通过客服直接跟技术人员联系的,了解到了一些信息。还有就是你得会交流。大家谈得来,可能有的客服会给你透露一点内部信息。
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