做维修要有自己的原则和脾气

全球上门维修

1、顾客问哪里坏，自己检查过后或还没有去检查，要谨慎作答，有的就是想让你去检查，套出故障点，然后自己买配件，自己修。有的顾客，你要绕开说，比如洗衣机水位传感器坏了，你要说：传感器坏了，再问依然说传感器就是传感器，不要再细说，如果是电路板坏，则最好不要作答，我们平时操作就应该事先谈好价格，分小问题，一般问题或大问题几种，以洗衣机为例，线路断了等就是小问题，上门维修费100起，一般问题可以是传感器等零件损坏，报价150合适，大问题就是电路板或离合器等，报价280、350都可以，还要说清楚，顾客觉得太贵不修，需要给多少上门费。我们不适合直接跟顾客说哪里坏，什么东西坏，而应该养成一个习惯，要说小问题、一般问题或大问题来定价。
2、不讲信用的顾客，一律要做好资料存档，记入黑名单，保存好地址或电话等信息，避免将来忘记，又去服务，要做到以后不再提供服务，给多少钱都不要去，比如套你免费检查服务的、上门了电话关机的、事先谈好的维修费，修好了少给钱的等等。
3、对于少给钱的要特别细说一下，特别是那种住小区几百万房子的顾客，去去一两百都不愿意给的，就是看不起你做维修的，心里要有钱数，比如最近去一家修空调，3匹机器，开机指示灯闪烁，多为线路故障吧，就事先报价150，修好之后只给了100，空调能开机了，但是感觉没有制冷剂，就说要加氟，他说你加吧，我说等来年夏天使用的时候再说。
如果他再来找我，我会报价400，而且必须先给钱，否则不做。
如果是换了其他人，可能做不到这点，又会去做，运气好能收到400，运气不好，顾客给个200，也只能接受。
别说我不差钱，我现在存款一万都没有。

飞龙电器

现在的人聪明了。不少人网上自己买配件

厉洪慈

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雨竹电子工作室

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谢平

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ll407162436

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歇歇

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北漂者修家电

王天库

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