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[分享] 客户买了块固态硬盘是假的要求退货!

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北网技术

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发表于 2019-9-17 10:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
客户在店买块固态盘说是假要退,商家:要我打脸还是自己打脸?


说到固态硬盘想必大家都非常熟悉吧,如今无论是台式电脑还是笔记本电脑都已经完全离不开固态硬盘了,固态硬盘硬件的问世可以说是电脑的春天来临了,固态硬盘带给配置低和年份久的电脑贡献最大,很多年份已久的电脑给升级加装固态硬盘后又可以再战几年,所以现在市面上非常流行电脑硬件升级,固态硬盘硬件是首选硬件升级对象。很多人都在想:为什么固态硬盘和机械硬盘外观一样却在运行速度上面有天壤之别呢?这就是科技技术的革新,固态硬盘是技术革新的产物,市面上固态硬盘常见有两种不同类型的外观造型,分别为2.5英寸固态盘(外观类似于笔记本电脑机械硬盘)和M2类型MINI(参数|图片)固态盘,不要小看这两种类型的硬盘,他们身上承载着不同的技术,也就是硬盘的协议,不同协议的相同固态硬盘速度是完全不一样的。市面上常见协议的固态硬盘有:Msata协议、NGFF协议、NVME协议等,其中NVME协议类型的固态硬盘速度是最快、技术是最新。
3c2a8bc29e794fbe898f0071a78710e1.jpeg 2.5固态硬盘
固态硬盘这么好用,竟然还有人买过后要求退货,关键是要退货的固态硬盘硬件已经使用8天了,这还不是事,在实体店买固态硬盘要退货是需要理由的,到底是固态硬盘坏了要退货还是其它什么原因,电脑实体店是不接受无理由退货的。于是我问客户为什么要退货?客户回答真是刷新了我的三观啊,这客户也真是奇葩,他说我卖给他的固态硬盘是假货,我就纳闷了呢,是不是假货我心中没数吗?我耐心的与客户沟通,我说:这固态硬盘要是假货的话,我赔偿你10块同容量固态盘,你要是不放心的话,我可以带你一起去检测这块固态硬盘真假,客户购买的就是上图中的Intel 545S-256G固态硬盘,这硬盘的性能我心里也是有数的,我自己电脑上面也使用了同款固态硬盘。
8ba9091ca13b4b069af7b5f698916741.jpeg 客户要退货的这Intel 545S-256G固态硬盘
e792602daf294772aefab16afb46b552.jpeg 我把我自己笔记本电脑用的同款固态拆给客户看
我把我笔记本电脑使用的固态硬盘拆给客户看,是和客户买的这固态盘一模一样,接着我又问客户:你凭什么说我的固态硬盘是假货?客户回答有两点原因,第一点原因是:他电脑装上我的固态硬盘后经常不定时蓝屏且运行速度比机械硬盘好不到哪去。第二点原因是:客户说我的固态硬盘质量轻,最奇葩的是客户还拿称来称这固态硬盘。客户用称来称固态硬盘我做十几年电脑生意了还真是头一次闻,以前根本是闻所未闻的事,客户说他朋友电脑上面的固态硬盘重量比我的固态硬盘要重很多,他还给我看他称硬盘时硬盘重量图片,所以我说这客户奇葩。客户这是找打脸的节奏啊,于是我让客户回去把电脑拿到我店里来,我给他彻底解决问题。
7a68b0b3cec94916b0837c1424b21986.jpeg 客户用称称硬盘重量
大家看到上图用称来称固态硬盘作为衡量固态硬盘真假标准是不是闻所未闻,反正我是没见过也没有听过,客户把电脑拿到我店里后,我一看电脑BIOS设置就知道客户反映的电脑不定时蓝屏和运行速度慢的原因了,这根本不是我的固态硬盘原因,这个黑锅根本不能让固态硬盘类背,通过客户用称来称硬盘就已经得知客户是电脑小白,还是一个无知、自信的电脑小白,他给固态硬盘装系统的时候没有修改BIOS内硬盘引导参数,BIOS内SATA Mode Selection有两个选项,分别为IDE和AHCI,所有的固态硬盘都不支持IDE,电脑只要装固态硬盘就必须要在AHCI引导下装系统,否则电脑就会出现不定时蓝屏和固态硬盘性能速度不佳的故障现象。
a7941d97fc3f442f86e50cd900e3a046.jpeg 客户电脑BIOS内硬盘选择了IDE项
我给客户把硬盘类型选择了AHCI,又给他换了新电脑操作系统,经过客户测试及使用,电脑开机7秒,单机软件秒进,电脑已经没有出现蓝屏故障现象了,客户的第一的问题我已经解答了,但是客户的第二个问题我真没办法回答,因为我没有研究过硬盘的重要,说实话,我出来不关注硬盘的重量问题,也根本没有必要关注,固态硬盘厂家的质保时间是3年,有问题就返厂更换,客户已经在这固态硬盘上面感受到了流畅的速度,他称不再退货了,我开玩笑的和客户说:要我打脸还是自己打脸?既然不退货了,那我就有话和他说了,我原话是:不要动不动就说退货,该退的肯定会让你退的,不该退的也不是你几句话就让你退了,学艺不精就要虚心学习,不要遇到问题就把责任往别人身上推,这系统就免费送给你,我也是为了验证到底“打谁脸”才给你装的系统,以后也不要再称硬盘了,硬盘的重量和硬盘真假没有任何关系,这硬盘硬件是质保你三年,下次除了硬件坏了来找我换,不然请不要为闻所未闻不靠谱的事再来找我麻烦。

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