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家电维修工的愤怒:越是修的快越不想给钱,不要钱就是实诚?

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发表于 2019-7-14 11:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
                                                                                                   
作为客户认为维修简单,而从来没考虑维修快慢是维修人员的经验,技术,积累。看的到的简单,就跟价值扯在一起,其实是错误的。下面就好好说这个问题。

车子出问题了你会怎么办?自己不会修,只好去找专业维修师傅

但是有一类顾客令维修师傅很不爽,甚至有点愤怒,今天我们就来说一说这个事,就拿车子维修工遇到的顾客为例:

找你解决问题时着急忙慌,修好时间越短,越不愿意给钱。

一顾客要着急去上班,可偏偏车子出了问题,来到维修师傅处,“快点帮我看看,是什么问题,尽快帮我修好,我急着去上班呀。”

师傅当然理解你急忙慌的心情,为大家保驾护航也是维修师傅的光荣。三下五除二,通过检测和经验判断,发现断了一根线,干净利索地帮你接好了。

师傅自豪自己技术一流,经验丰富,这么快就找到问题并迅速解决了,给10元钱就行了。顾客刚才着急哀求的脸瞬间就变了,满脸通红,语气强硬,就这还要10元钱?你不就是用万用表和其他工具查下嘛,十分钟时间都不到,一根十几公分的细皮线,有几毛钱的成本呀?太贵了!太黑了!太坑了!


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经验技术是长期探索学习来的,又是脑力,又是体力。

亲爱的顾客朋友们,你们想过这些吗?一手精湛的技术不是三两天能练出来的,丰富的修车经验怎么也需要个三五年时间的积累。从诊断到处理完毕,时间越短,恰好证明师傅经验丰富,技术精湛,认真仔细,工作负责。

为你短时间内解决了问题,修好车,节省了大量时间,也节省了维修费用。本来该是皆大欢喜的场面,却给你一句话闹僵了?真是给你挠痒痒你叫苦喊冤,给你一重锤子,你感觉喝酒喝多了一样晕晕晕乎乎,还挺爽的。

相反,如果同样一点小问题(在师傅的眼里),如果师傅明知道如果三下五除二解决了,你不愿意给钱。那只能是故弄玄虚,多检查一下,这里看看,哪里查查,好不容易才找到问题根源,最后说你这问题很严重,还好来的急时。不然有更多的零部件要损坏了。花了大半天时间,得换几个配件,来来回回折腾半小时才搞定,收你百八十的,你反而觉得这人工作负责,认真细致,心里酸爽。


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一年少说也要三五万元,平均下来一小时得多少钱呀?

一是三下五除二帮你搞定,你觉得这太简单了,十分钟不到,接一要十几公分的皮线,收你10元你觉得的冤枉。可是帮你节省了时间,经验技术不要钱吗?为啥不去自己接呀?房租水电什么的,一年少说也要三五万元,平均下来一小时得多少钱呀?

所以,维修工群体真是很不容易,每天灰头土脸,两手油污的,别认为免费帮你服务就是实诚人,收点辛苦费就太贵了,太黑了。维修工不光是简单换配件,更是卖经验技术,卖服务,花了时间收费是理所当然的,就是去打工,一个小时也几十元吧。相互理解嘛,遇到能帮你快速认真的解决问题的师傅你就感恩吧,你就偷着乐吧.
               

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发表于 2019-7-14 21:02 | 显示全部楼层
是的维修行业不好干、
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发表于 2019-7-15 07:05 | 显示全部楼层
维修行业不好干.......
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发表于 2019-7-15 08:10 | 显示全部楼层
什么人都有,适应社会就好。
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发表于 2019-9-17 21:27 | 显示全部楼层
慢点修,用户就认为毛病大,多给钱。
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客户越着急你越不能急,千万不要被客户欠做鼻子走,如果你太热心了,你会得到很多失望,没办法,都是被客户逼的
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现在很多客户不懂得尊重技术。
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发表于 2020-3-31 11:09 | 显示全部楼层
本帖最后由 全球上门维修 于 2020-3-31 11:29 编辑

我不会那样去认为,因为一开始我会说得非常清楚,换一个什么零件多少钱,大修多少钱,修得快或者慢这是我的事,顾客想耍赖也可以,我会宁愿还原故障,甚至动点其它手脚也不会妥协。
没有人看不起维修工,只有自己看不起自己,做事没有原则,报价没有底气,很多时候都是自己底气不足!我这里做事,我说了算,顾客修不修,他说了算!态度不好,没有信用,我有建立一个黑名单档案。
十年很长,什么事都可能改变,一辈子很短,一件事也可能做不完。
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