家电维修网

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 878|回复: 3

[分享] “上门费”一直是个家电维修行业备受争议的话题,到底该不该提前说明上门费

[复制链接]

高级技师

Rank: 10Rank: 10Rank: 10

帖子
313
主题
132
积分
2085
在线时间
0 小时
注册时间
2005-5-28
最后登录
2019-8-31
QQ
发表于 2019-6-18 08:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
要不要上门费不重要,重要是要有上门的机会!!!

  “上门费”一直是个家电维修行业备受争议的话题,维修工上门之前到底该不该提前说明上门费?

  师傅们抱怨很多时候用户都不承认有上门费这个费用的存在,如果不提前说明上门费,遇上那些小维修,用户又比较倔的情况,维修费连油费都不够,也就是说不仅白跑一趟还有可能亏本!

  但是师傅们有没有想过,如果上门前就说明上门费,造成的结果将会是什么?很多时候是用户根本不会选择要你去维修,而是把这个“香饽饽”交给那些没有提及上门费的维修工去修。

  以下是一段维修的经历和心得,能很好的说明这个问题。

  本月第一单制冷生意,是冷库不降温,电话里让过去看看,8公里多,咱骑着自行车就走,看看冷凝管道有油渍,报价补漏加氟白黑棕,客户当时不置可否,咱打道回府,没说上门费,第二天接电话让去修。

154250tpp5pb2kfbv655k5.jpg

  第二单属于稍微紧急型,库内10多吨肉已经半软半硬。检查是供液管磨破,10匹压机,报价换管道抽空加液橙灰红,客户犹豫了,咱也没说要上门费,骑车顺着那10公里便道悠悠回府,还是第二天,大清早让赶快去修,保三月,不还价。

154258vym04z4fzz5pf42p.jpg 154308yca7yab8pcjsr5cr.jpg





  事情没完,事后电话让我帮他建一座200立方零下18度冷库,咱报最低价棕红灰橙,事情正在进行中。

  第三单,接一个食品公司女经理电话叫我去看看冷库报警,百度地图显示12.8公里,咱再次没说什么上门费,直接过去了,检查压缩机高低压串气,得换,5P谷轮,当场报价全新原装蓝绿红,其它机型黄绿红,然后肯定是骑车去骑车来,暂时没结果。

  三天后,电话里要求我降价500,我同意了,蓝黑红成交,保一年。






154315xhra7okh8mziaz71.jpg 154332v4ewr3zr140w9z37.jpg




  这三单生意,如果在没上门前或者上门后我有任何一单提到上门费一词,就算每单我能拿到100元的上门费,但我认为没一单会让我做,而且听那位女经理说别人才开价橙灰红。

  常言说,心有多大,舞台就有多大,成大事者不拘小节!

  也不是说提前说明上门费不重要,但是很多情况下如果还没上门维修就谈到上门费,很有可能连上门的机会都没有,何谈上门费?
154347huul8c2n36lccmu8.jpg
  所以唯一的办法还是强大自身,提升自己的维修技术,用维修技术去赢得客户的信任,引来回头客,上门费固然很重要,但我认为这个费用应该让用户心甘情愿的给,而不是还没维修就让他们出钱,这样做只会让用户对你产生抵触心理,当你能够很好的帮用户解决问题,适当的多收一点维修费个人认为都是没有问题的,只有这样才能让门路越来越多,生意越来越好。
154355sxxt22mxqbtz2qw2.jpg
  不是每个用户都是那么不讲道理,要学会平衡事情的重要性,如果是大单子,先上门再说,即使是冒着白跑一趟的风险,但是万一能成那赚的可不只是那么一点点上门费,小维修就应该慎重的考虑,毕竟即使是修好了没有上门费那点维修费也是微不足道的。
154409bauv839g83vzr94g.jpg 154420suwx52xgaqa77ug7.jpg
  所以对于上门之前到底要不要提前说明上门费这件事,扳手哥认为应该随机应变,好好考虑盈利几率和风险,而不是遇到保修就先提一句上门费,维修不仅是一门手艺,更是一门生意,手艺练好了带来的将会是口碑,而生意需要用心去经营,做好这两点相信你也不会再为上门费烦恼。

中级工程师

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

帖子
5267
主题
737
积分
65299
在线时间
1624 小时
注册时间
2008-6-2
最后登录
2019-7-14

热心会员常驻会员杰出贡献勋章论坛贡献勋章优秀版主勋章最佳人气勋章资料贡献勋章推广活动勋章雷人勋章

QQ
发表于 2019-6-18 13:42 | 显示全部楼层
我目前不修这鸡,这个推辞容易多了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

中级技工

Rank: 6Rank: 6

帖子
247
主题
9
积分
515
在线时间
71 小时
注册时间
2019-3-31
最后登录
2019-11-13
发表于 2019-6-18 21:10 | 显示全部楼层
赞同楼主的手艺+生意的经营理念。刚开店的时候我上门没收过上门费的,20年了我还在坚持修不好的照样不收费。
回复 支持 反对

使用道具 举报

北网超版

Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19

帖子
1059
主题
22
积分
3483
在线时间
283 小时
注册时间
2018-2-3
最后登录
2019-11-13
QQ
发表于 2019-6-19 07:41 | 显示全部楼层
修好后,加进去就是了,若没修好,直接走人
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|门户地图|网站地图|手机版|家电维修技术论坛 ( 京ICP备11022408号) 

GMT+8, 2019-11-14 01:44

Powered by Discuz!X3.4

© 2001-2020 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表