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功放维修
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维修师傅最讨厌听到的话,没什么水平,但句句寒心…

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发表于 2018-12-17 09:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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“师傅,我这个肯定是保险丝断了,换个就行。”
“师傅,这肯定是哪里接触不良,帮我弄下就行了。”
“师傅,就修这一点东西收那么贵,还不如买个新的了。”
“师傅,肯定是灰尘太多,吹下就好了。”
“师傅,这东西不通电了,肯定是开关坏了,换个开关就好。”
“师傅,你就打开看了一下也没修好,也要收上门费吗?”
   ………………

“师傅,我这机器……”
“打住,别叫我师傅,你特么才是师傅!”


都说用户是上帝
不到忍无可忍谁又愿意怼你
每一次无奈从用户家离去
谁又知道维修师傅心中的苦
20181217_094738_039.jpg

01
刘师傅接到一个电话:“师傅,家里的冰箱突然不制冷了,里面全是肉啊菜啊的,要是不赶紧修好就坏了!”
他火急火燎地跑3公里赶过去,拆开后盖,发现地线锈断了。结果用户说:“原来是这线断了,我自己来。”然后?然后就没有然后了......

20181217_094738_040.jpg

02
无独有偶,黄师傅上门去检查一台洗衣机,告诉用户是电容坏了。用户听了之后说道:“我自己去买个来换。”话还没说完就上车去买了。
回来后,用户自己把新电容换上了,给师傅买了一瓶红牛,就完事了......黄师傅当时想着,这次就算了,就当发展个长期用户吧,结果人家电话没要他的,更没问他门面在哪......

20181217_094738_041.jpg

作为维修师傅,上面这些可能是我们最讨厌听到的话了。
明明机器刚拆开,或者是还没拆开,这些用户就迫不及待地下各种定论,一定是这个坏了、一定是那个脏了,随便换换零件、擦擦灰尘就好了;
如果机器拆开,明显看得出是某条线断了,或者某个零件坏了,用户甚至要自己动手,生怕被我们多赚了一分钱。而专程上门来维修的我们,就只能像个傻子、像个透明人一样落寞离开......
但是,如果家电故障问题真的那么简单,那还来找我们做什么呢?如果线随便谁都能接,零件硬件随便谁就能换,那我们家电维修师傅还用吃饭吗?家电维修这行还有存在的必要吗?
这就好比生了病来到医院,没等医生检查,就说给我开点感冒药就行了。这是对医生的不尊重,更是对自己的不负责!
其实小编也经常遇到类似的情况,总有一些熟悉或不熟悉的人对小编说,“帮我写个宣传稿、帮我设计一个LOGO呗,对你来说不就是小菜一碟嘛,你随便弄下就行。”但又几个人知道,哪怕是随便弄一下,也得付出时间和精力才能完成。
就如开头刘师傅的例子,那位“自己来”的用户,哼哼哧哧地把线接好了,结果冰箱还是不制冷。最后只能再一次把走了的刘师傅叫回来,让他重新做了个全面检修,才解决了问题。
虽然我们维修师傅还是会尽职尽责地把机器修好,但是用户这种做法,这些语言,有如一把钢刀,刀刀扎心!(作为维修师傅,平时少不了和用户打交道,还有哪些你觉得讨厌或者令人寒心,欢迎在文末留言与大家诉说)

“我自己会接,不麻烦你了”“灰尘多了,吹下就行”......这一句句看似简单的话,其实都是伤害维修师傅的一把把利刃,无视了师傅的专业和技术,没有信任,更缺乏尊重。
其实,维修师傅想要的也不多。我们凭良心做事,是什么故障就修什么,是哪个零件坏了就换哪个,收费按照标准严格执行。我们只希望以后能少听到一些这样的“最讨厌的话”,希望用户能对我们的专业和能力多一份尊重,切勿“不懂装懂”,既耽误了自己的宝贵时间,也伤了我们的心。
当然,在维修师傅上门服务的过程中,大部分用户还是表现出了很高的素质,但所谓林子大了什么鸟都有,总有一些人会提出诸多质疑甚至故意刁难,对于靠我们靠手艺和技术吃饭的维修师傅来说,有时候真是百口莫辩,根本就说不过他们。那么,这个时候,我们还是让事实来说话,让权威的平台来帮我们背书。

看帖是修养,回帖是美德,认真回帖是对他人的尊重。发帖也是一种辛勤的劳动、付出,请在分享他人的劳动成果的同时,来一句 ‘谢谢’ 真的不会花费很多的时间,却体现出你接人待物的基本素质与涵养。

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发表于 2018-12-20 09:58 | 显示全部楼层
现在技术不被尊重是普遍现象,想想科学家跟明星对比就知道啦
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发表于 2018-12-18 11:48 | 显示全部楼层
真是现实呀
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java.script:void(0)世界之大,无其不有.  接触的人多,形形色色.  就以平常心去看待吧.  斤斤计较,何必自寻烦脑
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发表于 2018-12-19 19:07 | 显示全部楼层
想问现在有多少人收上门费的?我现在也收,就是收得少
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发表于 2018-12-19 19:27 | 显示全部楼层
这就是好多师傅不上门维修的原因。如果让上门去修先把上门费结了再去。
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发表于 2018-12-19 20:58 | 显示全部楼层
现在上门维修之前都要跟客户说清楚有上门费,检测费,不然别去白费工夫。
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发表于 2018-12-20 11:33 | 显示全部楼层
这种情况经常遇到,前几天去修一台空调,故障是外机不工作,打开一看电辅助加热线都没连,用户看到后便说:是不是这两条线断了连上就好了。于是就不想修了。。。。。。。。。。。。
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路过,学习。
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发表于 2019-2-24 17:22 来自手机 | 显示全部楼层
谢谢分享!
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路过,学习了。
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